أهلاً بكم في النور ! نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم سلسة ومرضية. يرجى قراءة سياسة الشحن لمعرفة جميع التفاصيل حول كيفية توصيل منتجاتكم المفضلة إلى باب منزلكم.
1. مواقع الشحن
نحن نقوم حاليًا بالشحن داخل مصر فقط .
2. وقت المعالجة
- تتم معالجة الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل .
- خلال فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً.
- سوف نقوم بإعلامك على الفور في حالة وجود أي تأخير.
3. وقت التسليم
- الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل
- الشحن السريع: 1-3 أيام عمل
أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وعوامل خارجية مثل العطلات أو الظروف الجوية.
4. تكاليف الشحن
يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وخيار الشحن المحدد.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد برقم التتبع لمتابعة تقدم شحنتك.
6. مشاكل الشحن
- إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@alnoureg.com في غضون 24 ساعة من التسليم ، بما في ذلك رقم طلبك وصورة للمنتج التالف.
- بالنسبة للطرود المفقودة ، فإننا نعمل بشكل وثيق مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة، على الرغم من أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت.
7. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@alnoureg.com
الهاتف/الواتساب: 201065122958+
شكرًا لاختياركم النور ! نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. استمتعوا بالتسوق معنا!